大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于机械设备售后回访内容的问题,于是小编就整理了3个相关介绍机械设备售后回访内容的解答,让我们一起看看吧。
我也是做售后的,一般回访要先说某某先生/女士您好,介绍自己是哪家公司的,然后说您于什么时间购买过我公司的某件产品,您这段时间觉得这件东西使用的如何,有哪些不合适和需要给您改进的地方,若客户有问题要告知相关维修人员务必即时给予回应,若没有问题也要将公司的联系方式重申给客户让他随时有了任何问题都可以联系,同时最后也要问他还有其他的问题么,有再次购买的意向么,若有的话告知销售及时跟踪,但这是销售的事,做售后的不要一直追问客户是否会再买,点到为止,否则客户会反感,主要突出你对他使用商品方面的关注。
一定要注意信誉度和即时性这是最重要的。你是说你做客服回访客户吗?
还是你是客户要被保险公司回访,如果你是客服,公司会教你。
如果你是客户,至需要回答客服的提问就行了,一般会问你是否知道保险***,保障期限,缴费期限,免赔责任,分红险还会问你是否知道红利的不确定性,健康险会问你是否知道等待期,还有退保损失,理赔之类的,正规的保险公司都会问的,没问说明他们违规操作了
一:开场白
营业员:喂,您好。我是XX金店的客户经理xx,您之前在咱们店面购买过XXX,您是咱们的老客户,只需要您一两分钟的时间想对您做个回访。如果接受我们的回访,可以获得我们提供的精美礼品一份,可以吗,谢谢您。
客户:有时间,你说吧。
营业员:谢谢您。(继续下一步)
(另一种情况:)
客户:现在忙,没有时间啊。
营业员:不好意思,打扰您了。那下次什么时间与您联系比较好呢?
客户:明天下午吧。
营业员:好的。明天下午电话您,谢谢,再见
到此,以上就是小编对于机械设备售后回访内容的问题就介绍到这了,希望介绍关于机械设备售后回访内容的3点解答对大家有用。
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